Stappenplan online bestellen

1 Vul de winkelwagen met de gewenste producten uit het assortiment.
2 Is de winkelwagen compleet, klik dan op afrekenen of reken nu af.
3 Selecteer de gewenste afhaaldag/tijdstip. Dagen en momenten die niet meer zichtbaar zijn zijn vol gepland.
4 Je word doorgestuurd naar de betaalpagina waar je de betaling kunt voldoen via iDeal.
5 Wanneer je het bestel- en betaalproces succesvol hebt afgerond ontvang je ook een mail op je e-mailadres. Dit is NIET het afhaalbewijs!
6 Je kunt vervolgens via de website het afhaalbewijs downloaden en printen, of klik op de link in de e-mail.
7 Bewaar het afhaalbewijs goed. Deze dien je mee te nemen naar de winkel tijdens het afhalen. Zonder dit document kunnen wij geen vuurwerk meegeven.

Informatie over bestellen en betalen

- Wanneer is een bestelling volledig afgerond?
Een bestelling is pas afgerond en verwerkt indien deze betaald word. De status word dan automatisch van Nieuwe order (iDeal) naar Betaald (iDeal) veranderd. Alleen bij betaalde orders is het mogelijk een afhaalbevestiging uit te printen. De knop om uw afhaalbewijs uit te printen word pas weergegeven bij een afgeronde order.

- Moet ik gelijk betalen?
Om een order af te ronden en gereed te maken voor afhalen dient u de bestelling direct af te rekenen met iDeal. Het is niet omgelijk om eerst een bestelling te plaatsen en later te betalen. Ook is het niet mogelijk om een bestelling contant af te rekenen. Voor contante betalingen is vuurwerk kopen in de winkel tijdens de verkoopdagen de enige optie.

- Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Nee, het is helaas niet mogelijk om achteraf bestaande bestellingen aan te passen.

- Ik heb wel betaald, maar ik zie geen optie om het afhaalbewijs te printen?
Het kan voorkomen dat een betaling niet automatisch word verwerkt. Het is dan welliswaar gelukt om de betaling uit te voeren, maar het systeem koppelt de betaling dan niet automatisch aan de bestelling. Daardoor is er de knop Print afhaalbewijs niet zichtbaar. Neem in dat geval even contact op met ons en vermeld daarbij zoveel mogelijk informatie over de bestelling.

- Uitleg over de betaalstatussen
Nieuwe order (iDeal) > Nieuwe order, deze is nog niet betaald en/of verwerkt
Betaald (iDeal) > Order is verwerkt, betaald en het afhaalbewijs staat klaar voor printen
Mislukt (iDeal) > Order is mislukt, mogelijk door tekort saldo op de rekening, u moet een nieuwe order plaatsen
Geannuleerd (iDeal) > Order is door u geannuleerd, u moet een nieuwe order plaatsen
Verlopen (iDeal) > Order is niet verder verwerkt en verlopen, u moet een nieuwe order plaatsen

- Gratis vuurwerk, krijg ik dat ook?
Het kan voorkomen dat onze webshop werkt met gratis vuurwerkproducten. Deze producten worden automatisch aan uw winkelwagen toegevoegd indien u hier recht op heeft. Enkele categorien zijn uitgesloten van deelname, dit staat vermeld bovenaan de betreffende categorie.

Informatie over afhalen

- Wanneer mag je het vuurwerk ophalen?
Tijdens de landelijke verkoopdagen is het toegestaan vuurwerk af te halen. Houd u zich aub altijd aan de afhaaltijd die u geselecteerd heeft tijdens het afronden van uw bestelling! Dit voorkomt onnodige wachtrijen. Op het afhaalbewijs staan de ophaaltijd en adresgegevens ook vermeld.

- Hoe oud moet ik zijn om vuurwerk af te kunnen halen?
Minimaal 16 jaar. Er kan om een identiteitsbewijs gevraagd worden.

- Hoeveel kilo mag je als particulier mee dragen?
Het is toegestaan maximaal 25 kilo bruto per persoon mee te dragen. Overtreding van deze regel is voor eigen risico. Ons advies is om altijd met voldoende personen te komen om uw bestelling in ontvangst te nemen.

- Ik kan op het geselecteerde afhaalmoment niet komen, wat nu?
Vanwege de doorlopende drukte in de winkel is het helaas niet mogelijk om achteraf afhaalmomenten te wijzigen. Het is meestal wel mogelijk om iets later te komen op dezelfde dag. Bijvoorbeeld: u zou af halen tussen 17:00-18:00 maar u komt om 19:00-20:00 uur.

Privacy en uw account

- Zijn mijn ingevoerde gegevens veilig?
Ja, uw gegevens worden veilig opgeslagen op externe servers. Dit is goed beveiligd middels diverse veiligheidsconstructies.

- Waarom moet ik een account aanmaken?
Wij vragen u een account aan te maken zodat wij u kunnen bereiken mocht dit nodig zijn. U kunt uw account op ieder willekeurig moment verwijderen. Dit kan door in te loggen op de website en dan uw account verwijderen. Het is belangrijk om te weten dat uw afhaalbevestiging is gekoppeld aan uw account, u kunt deze niet meer downloaden nadat u uw account heeft verwijderd.

- Krijg ik veel reclame per e-mail?
Nee, u ontvangt geen reclame.

- Ik wil mijn account verwijderen, kan dat?
Ja dat is mogelijk. Als u ingelogd bent kunt u via uw gegevens uw account verwijderen.

- Wat word er met mijn gegevens gedaan?
Niets, uw gegevens worden extern op een beveiligde server bewaard tot volgend jaar zodat u zo weer kunt inloggen zonder te hoeven registreren.

Vuurwerk en wetgeving Nederland

- Wanneer mag ik afsteken?
In het Vuurwerkbesluit 2014 is vastgelegd dat je vuurwerk mag afsteken op 31 december van 18.00 uur s avonds tot 02.00 uur s nachts.

- Hoe is vuurwerk ingedeeld, is al het vuurwerk voor mensen van 16 jaar en ouder?
Voor u het vuurwerk gebruikt moet u altijd eerst de instructietekst aandachtig lezen en het product gebruiken als word beschreven. Het vuurwerk is in Nederland in 3 categorieen opgedeeld. De indelingen zijn alsvolgt:
Categorie 1 = vanaf 12 jaar = veiligheidsafstand is 1 meter
Categorie 2 = vanaf 16 jaar = veiligheidsafstand is 8 meter
Categorie 3 = vanaf 18 jaar = veiligheidsafstand is 15 meter